Politique de confidentialité

1. Deux rôles différents

Pour les comptes marchands (vous créez une boutique, vous invitez votre équipe), SkyPages est responsable du traitement : nous décidons des données nécessaires pour faire fonctionner votre espace et vous facturer.

Pour les clients des boutiques (une personne qui commande sur une page publiée avec SkyPages), le marchand est responsable du traitement. SkyPages agit pour son compte, comme sous-traitant : nous stockons et acheminons ses commandes, sans les utiliser pour nous-mêmes. Pour toute demande sur une commande, adressez-vous d'abord à la boutique concernée.

2. Les données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (jamais stocké en clair), rôle dans l'équipe.
• Boutique : nom, adresse de la boutique, produits, pages, réglages, formule choisie et historique de facturation.
• Commandes (pour le compte des marchands) : nom, téléphone, wilaya, commune et adresse de livraison du client, contenu et montant de la commande, suivi de confirmation et de livraison.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et journaux de sécurité, pour protéger le service contre les abus et les envois automatisés.

3. Pourquoi

• Fournir le service : créer et héberger les boutiques, recevoir, confirmer et expédier les commandes.
• Facturer les abonnements et gérer la période d'essai.
• Sécuriser les comptes et la plateforme (connexion, détection des abus, sauvegardes).
• Vous écrire au sujet de votre compte (vérification, sécurité, facturation). Nous n'envoyons pas de publicité par e-mail.

Nous ne vendons aucune donnée, et nous ne louons pas nos listes.

4. Avec qui

Uniquement les prestataires nécessaires au service, chacun pour sa seule mission :

• Hébergement, réseau et sauvegardes : nos serveurs, le réseau de distribution et le stockage chiffré des sauvegardes.
• Envoi d'e-mails : le prestataire qui achemine les messages liés à votre compte.
• Paiement : Chargily Pay traite le règlement des abonnements. SkyPages ne voit ni ne stocke vos données de carte.
• Sociétés de livraison (Yalidine, ZR Express, NOEST, Ecotrack…) : quand le marchand expédie une commande, les informations de livraison leur sont transmises pour créer le colis.
• Régies publicitaires (Meta, TikTok, Snapchat, Google) : seulement si le marchand les connecte à sa boutique. Les coordonnées envoyées pour mesurer les conversions sont hachées avant l'envoi.

5. Cookies

Sur la plateforme, nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : la session de connexion, la boutique active et la langue choisie. Ils ne servent à aucune publicité. Sur les pages des boutiques, les outils de mesure publicitaire éventuels sont installés par le marchand, sous sa responsabilité.

6. Durée de conservation

• Compte et boutique : tant que le compte est actif, puis supprimés après sa clôture, sauf obligation légale de conservation (factures).
• Commandes : tant que le marchand les conserve dans son espace ; il peut les supprimer ou demander la suppression de sa boutique.
• Journaux techniques et sauvegardes : conservés pour une durée limitée, puis effacés automatiquement.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, accès aux données limités par rôle au sein de chaque équipe, sauvegardes chiffrées. Aucun système n'est infaillible : si un incident touchait vos données, nous vous en informerions.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP). Pour une commande passée dans une boutique, adressez-vous d'abord au marchand ; nous l'aiderons à répondre.

9. Nous contacter

Depuis votre espace SkyPages, ou en répondant à tout e-mail reçu de notre part.